안녕하세요.
1월 초에 스위스 프랑스 관련 상품 문의드렸는데, 2주만에 답변을 받았습니다.
일주일 지나도 메일 없길래, 대표전화로 전화드렸더니 아직 호텔 조회?예약이 오픈안됐다고 되면 메일로 준다 했습니다.
그리고 일주일이지나도 연락없길래 다시 메일문의 드렸더니 어떤 남자직원분이 응대를 해주시더라구요.
내용은 또 아무것도 모른듯한, 제가 다시 설명드렸습니다.
(여기서 부터 샬레트래블 신뢰깨지는소리 들려요;)

어찌저찌해서 스위스 뮈렌 포함된 상품으로 견적을 받았습니다.
그리고 견적서를 보니 '프랑스2박 조식불포함'이라고 되어있더군요. 담당자에게 물어봤더니 무슨 시스템 착오가 있다고 하더니 잘못 기재된거라고 조식포함이라고 했어요. (이것도 그냥 넘어갈수있습니다.)
그리고 몽트뢰 마제스틱 호텔 레이크뷰로 다시 견적내달라고 했더니 인당3만원 추가로 총 6만원이 추가된다고 하더라구요.

견적서 자체에 오류가 있어서 이차저차해서 견적서를 다시받고싶었는데, 메일로 달랑 6만원 추가 된다고하네요. 아직 예약을 하지않은 상태지만 이런 견적서를 가지고 있다는거 자체가 찝찝해요
100-200백만원 하는 것도아니고, 거의 6백만원이 오가는 견적서인데 ;

직원의 응대가 미흡한건지 (견적서 수정이 귀찮다거나;;)
아니면 샬레트래블 자체에서 이렇게 진행하게 되는건지,
고객이 견적 다시 받고싶다고 하면 내용 안에 같이 수정해서 보내줘야하는게 정상아닌지요?


- 한가지 문의를 드릴게요, 유럽 항공권 발권은 언제가 저렴한가요?

안녕하세요 고객님


먼저 저희 샬레스위스를 방문해 주셔서 감사합니다.
11월 일정 안내가 지연 된 점 사과 드립니다.
추가 금액에 대한 견적서 수정 부분 시스템이 불안정하여
메일로 회신을 드렸는데요, 이부분 수정하여 재발송 드리겠습니다.


더불어 항공 발권의 저렴한 시점은 저희도 정확히 예측하긴 어렵습니다.
보통 일찍 준비했을때 요금이 저렴하지만
차후 판매 부진 시 프로모션 요금이 나오는 경우도 있습니다.
이 부분은 고객님께서 시기를 판단하셔야 합니다.


그럼 추가 안내 사항은 유선 연락 드리겠습니다.
오늘도 즐거운 하루 되세요