1. 샬레트래블앤라이프 패키지는 각 여행상품마다 포함과 불포함내역이 다릅니다.
선택하신 여행상품의 포함내역을 확인하세요.
2. 여행요금의 변경
제12조 (여행요금의 변경)
① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송·숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상
증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 샬레트래블앤라이프 또는
여행자는 그 증감된금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
② 샬레트래블앤라이프는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.
3. 여행 계약금
여행계약금은 총 여행경비의 10% 혹은 상품견적서에 안내된 내용대로 예약 시에 예치해야 하며 잔액은 출발 15일전에 지불되어야 합니다.
단, 상품의 특약 조건에 따라 계약금이 변경될 경우, 잔액 사전 결제가 필요한 경우에는 미리 안내 드립니다.
4. 여행 취소료
- 여행개시 30일 전까지 통보 시 : 여행요금의 10% 배상
- 여행개시 15일 전까지 (29일~15일 사이) 통보시 : 여행요금의 20% 배상
- 여행개시 10일 전까지 (14일~10일 사이) 통보시 : 여행요금의 40% 배상
- 여행개시 1일 전까지 (9일~1일 사이) 통보시 : 여행요금의 50% 배상
- 여행 당일 통보시 : 여행요금의 100% 배상
* 환불 불가 숙소나 교통편 포함시 취소료 부과정책 예약시점 사전 고지 후 동의하에 결제 진행하게 되며
이후 환불이 불가함을 안내합니다.
* 항공/호텔/교통편/액티비티 등의 특별 취소 및 환불 조건이 발생하는 경우 사전 안내 및 동의를 구합니다.
* 여행의 취소는 토,일요일 및 공휴일을 제외한 주중에 가능합니다.
토요일이나 휴일에는 현지의 취소가 불가능하므로 취소를 하셔도 인정되지 않습니다.
* 항공권 발권 후에는 상기 취소수수료 외에 항공사에서 환불수수료가 청구됩니다.
단, 상품에 포함된 항공권과 다른 특별 요금을 적용한 경우에는 별도의 환불수수료가 적용되며,
발권 전 inform을 드리게 됩니다.
5. 사용하지 않는 숙박과 교통 편
예정보다 늦게 도착하거나 일찍 도착해서 이용 못한 교통편이나 체류하지 않은 숙박기간에 대해서는 환불 되지 않습니다. 항공권은 왕복요금에 기초가 된 것으로 어떠한 이유로도 사용하지 않는 구간의 항공료는 환불이나 보증이 되지 않습니다. 개인적 사정으로 인한 늦은 도착이나 빠른 출발로 생긴 손해나 초과 비용은 보상규정이 없습니다.
6. 보 험
샬레트래블앤라이프의 여행 상품에는 여행 보험이 포함됩니다. (일부상품 제외) 보험혜택을 받기 위해서는 사고 발생 24시간 이내에 해당 지역기관에 신고하여야 하고 사고발생 30일 이내에 샬레트래블앤라이프를 통하여 보험회사에 지급청구 접수가 완료 되어야 합니다. 만약 사고가 비행기 운송과 관계가 있다면 항공사 사무소에 먼저 연락해야 합니다.
7. 여행 서류 및 준비
여권 유효기간이 최소 6개월 이상 남아있어야 합니다.
8. 항공편이 포함된 여행
샬레트래블앤라이프의 여행은 항공사의 비행 편과 결합하여 만들어졌습니다. 항공기의 여정이나 비행 시간표는 사전예고 없이 바뀔 수 있습니다. 항공사의 갑작스러운 일정변경이나 연착, 취소, 파업 등에 관한 책임은 일차적으로 해당 항공사에 있으며 이로 인한 회원의 추가비용이나 휴일단축에 대하여 샬레트래블앤라이프는 책임사항이나 의무조항이 없습니다. 샬레트래블앤라이프는 날씨나 교통사정으로 또는 기타 어쩔 수 없는 이유로 인해 비행 편을 놓쳤을 경우에도 아무런 책임이나 의무가 없습니다. 단, 샬레트래블앤라이프의 보험이 규정하는 범위 내에서 보상이 가능한 경우는 최대한 보상을 받을 수 있도록 도와드립니다.