5.23~31 까지 베니스.파리를 쁘띠프랑스를 통해서 다녀왔습니다.
준비해 주신 덕에 잘 다녀 왔구요,
금번까지 샬레스위스를 통해서 4번째 여행을 다녀오면서 여행정보 수정 사항 및 제안이 있어 올립니다.

정보 수정사항
1) 베네치아 Aqua Palace 호텔은 별도의 관광객 Tax 같은 걸 1인당 8유로씩 받네요.
2) 파리 Bel Ami 호텔은 4성급이라고 되어 있는데, 가 보니 별 5개가 붙어 있더군요.
2010년에도 Bel Ami 갔었는데, 그 때 보다 가격이 올랐다고 들었습니다. 등급이 더 올라가서 그런건
아닌지. 어쨌든 리모델링이 되어서 방이 좀 더 넓어지고 더 좋아졌네요.

제안 사항
1) 샬레스위스, 비바이탈리아, 쁘티프랑스... 다 따로 Login을 해야 하네요.
통합 인증과 지금까지의 여행 기록과 게시판 기록 사항 들이 같이 보이게 하면 좋겠습니다.

2) 고객에 대해서 보다 섬세한 관리가 필요할 것 같습니다.
아무리 자유 여행이지만 보통 여행사 보다는 상당히 비싼 여행 상품들을 취급하고 있습니다.
5/23 출발인데 마지막으로 연락 온게, 입금하라고 온 메일 4/29이네요.
패키지 여행이 아니라 개인별로 참 준비해야 할 것도 많습니다.
여행 준비는 잘했는지, 출발 전에 한 번 정도는 챙기고, 귀국 후에도 어려움 없이 잘 다녀 왔는지
문자라도 보내 주는게 어떨까요.
5/9에 입금확인 했다는 문자 말곤, 잘 갔는지, 잘 왔는지 전혀 무신경...
최종 입금 후엔 관리 안 한다는 느낌입니다. 물론 문제가 없으니 연락할 일이 없을 수도 있지만요.
저희가 동남아로 갈 때는 모두 투어만을 이용하는데, 두번째 부터는 확실하게 관리를 받고 있습니다.
약간의 할인, 현지 리조트에서의 환영 과일바구니, 출국/귀국 전후의 확인 문자 등등...

그 동안 샬레스위스를 통해 좋은 추억 많이 만들어서, 애정어린 마음에 건의를 합니다.
내년에도 샬레를 통해서 가고자 하는데, 조금 더 진화했으면 합니다.

그럼 수고하세요.

안녕하세요~강문필님
샬레트래블입니다.

먼저 저희 여행사에 대한 애정어린 조언 감사드립니다.

이탈리아의 경우 도시별로 약 3년 전부터 City Tax를 받고 있습니다.
호텔 등급에 따라 하루에 1인당 2~5유로 정도로 tax를 받고 있어
추천 일정표나 맞춤 매뉴얼에 이 내용 포함하여 안내 드리는데요,
이번엔 이 부분이 누락된 것 같습니다.
다시 확인하고 안내드리지 못해 죄송합니다.

Bel Ami 호텔 등급 표기도 5성급으로 변경하겠습니다.
지난번 Bel Ami 호텔 객실 크기가 작은 편이었다고 말씀하셔서
이번 여행 예약 시 호텔에 따로 객실 크기가 좀 큰 방으로 배정해달라고 요청했었답니다.
지난번 보다 나은 객실 이용하셨다니 다행입니다~

작년 샬레트래블의 사이트 리뉴얼하면서 아이디는 통합 되었습니다.
제안해주신 내용들, 한 사이트에서 로그인 후 다른 사이트에도 로그인 상태 유지가 가능한 지 등은
저희 웹팀과 상의하여 빠른 시일내에 개선할 수 있도록 하겠습니다.

좀 더 세심한 서비스 제공해드리지 못한 점 사과 드립니다.
말씀해주신 내용 참고하여 다음부터는 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한번 감사 드립니다.